Ugrás a fő tartalomhoz

GPT

Tudásbázis​

Lépjen a "Knowledge" oldalra, és hozzon létre egy tudásbázis példányt.

GPT rendszerutasítások​

A MI-nek adott rendszerutasítások segítségével előre meghatározott szabályokat, iránymutatásokat és korlátozásokat szabhatunk meg (kommunikációs környezetként), amelyek célja egy GPT-alapú modell (például ChatGPT) viselkedésének, hangnemének és működésének meghatározása. Ezek az utasítások segítik a modellt abban, hogy megértse mit kell tennie, miként kell kapcsolatba lépnie a felhasználókkal, hogyan kezeljen különféle beszélgetési helyzeteket, és miként nyújtson olyan válaszokat, amelyek megfelelnek a kívánt felhasználási célnak.

ÖSZEGEZVE

A teendőnk összefoglalva: az AI megtanítása arra, hogy miként kell általában viselkednie az ügyfelekkel történő kommunikáció során.

A tanítás főbb elemei​

Viselkedési irányelvek​

  • Meg kell határoznunk, hogyan viselkedjen a modell:
    • Hivatalos vagy informális hangnemben szólaljon meg?
    • Milyen részletességű válaszokat adjon?
    • Milyen mértékben alkalmazzon kreativitást?

A szerepkör meghatározása​

Ki kell jelölnünk a modell "személyiségét" vagy "szerepkörét". A modell működhet pl.::

  • Asszisztensként
  • Kreatív közreműködőként
  • Tanárként
  • Ügyfélszolgálat munkatársként

Etikai korlátok​

  • Biztosítják, hogy a modell az általánosan elfogadott normarendszer szerint működjön, kerülje a tiltott vagy erkölcsi normákba ütköző tartalmakat.

Funkcionalitás​

  • Meghatározza, milyen témákról beszélhet a modell, milyen eszközöket használhat, milyen interakciókra reagálhat.

Felhasználói kontextus kezelése​

  • Útmutatást ad arra nézve, hogyan tartsa fenn a beszélgetés folyamatosságát, hogyan alkalmazkodjon a felhasználói preferenciákhoz.

Tartalék (fallback) működés​

Leírja, hogyan járjon el a modell akkor, ha ismeretlen, ellentmondásos, hiányos vagy nem támogatott kérdéssel találkozik. Kérhet pl.: pontosítás, vagy udvariasan elutasíthatja a választ.

Példa​

"Ön egy empatikus és nagy tudású virtuális asszisztens. Válaszoljon tömören és pontosan a felhasználói kérdésekre, miközben barátságos és támogató hangnemet tart fenn. Kérem, ne válaszoljon olyan kérdésekre, amelyek nem kapcsolódnak szolgáltatásainkhoz."

A tudásbázis szerepe​

A GPT chatbot a tudásbázisban megadott iránymutatásokat követve generálja válaszait.

FIGYELEM

Ne adjon egymásnak ellentmondó utasításokat a modellnek, mert ez kiszámíthatatlan működést válthat ki.

Példa ellentmondásra​

  • Ha egy utasításban ezt határozza meg:

"Nem folytathatsz más típusú beszélgetést, csak az ügyfélszolgálati élő chatekben releváns témákról."

  • Majd a tudásbázisban ez szerepel:

"A cég alapítójának kedvenc időtöltése a szörfözés, a sziklamászás és a saját GPT-k fejlesztése."

  • Ebben az esetben a modell nem fog információt adni a szörfözésről és a sziklamászásról, mivel elsődlegesen a rendszerutasítást követi, amely tiltja ezeknek a témáknak a megemlítését.